保险公司回馈客户?当心“VIP答谢游”变强制推销和天价购物陷阱

  来源:北京商报

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  作者: 李秀梅

保险公司回馈客户?当心“VIP答谢游”变强制推销和天价购物陷阱-第2张图片

  只需几百上千元就能出境游!当保险公司抛出这样的“感恩回馈 ”福利时,你是否也心动过?6月17日,北京商报记者注意到 ,近日河北金融监管局发布风险提示,直指部分保险机构以“康养出行、户外团建、客户答谢”为名组织的旅说会(借旅游开展保险产品宣讲 、推介)乱象。无独有偶,近期文化和旅游部也曝光了保险答谢游沦为诱导、强制消费活动的典型案例 。金融、文旅两大监管部门相继警示 ,揭开了“保险+低价旅游”跨界营销背后的灰色产业链。低价旅游如何围猎中老年群体?乱象整治多年依旧频发,背后根源在哪?消费者又该如何提前避坑 、依法维权?

保险公司回馈客户?当心“VIP答谢游	”变强制推销和天价购物陷阱-第3张图片

  千元出境游竟成保险宣讲会

  只需1200元,就能享受一场“感恩回馈”的六日出境游?当这样的“馅饼”砸向老年群体时 ,千万别以为捡到了大便宜,这背后往往暗藏着一把锋利的“镰刀 ”。

  近日,河北金融监管局发布了关于保险旅游营销的风险提示 ,相关案例提到,某寿险公司老客户王大爷,多年来累计投保金额超过50万元 。某日接到该公司工作人员通知 ,只需1200元即可参加公司专属感恩回馈的六日出境游活动。出行后王大爷才发现 ,组织活动的人员没有开展旅游业务的合法资质,同时主办方每日均会组织保险宣讲会,重点推销年交保费10万元以上的分红险 ,强调“旅游专属优惠、仅限当天”,并且对不愿投保的客户采取冷暴力等方式施压。

  实际上,此类旅说会活动多由非专业机构组织 ,通过“封闭讲座”“展销晚宴 ”等方式占据游览时间,进行长时间洗脑式推销,行程质量缩水 。河北金融监管局提示 ,消费者参会时需提供身份证号、银行卡号等敏感信息,存在个人信息泄露风险,财产安全难以保障 ,途中消费者的各项人身意外事故难以及时有效处置,事后互相推诿,追责困难。

  保险旅游团的套路远不止于“卖保险” ,近期 ,文化和旅游部发布了旅游市场强制消费问题典型案例(2026年第三批),其中多个案例指向保险客户旅游团诱导购物 、强制消费等违法违规行为。部分机构组织的境外游,行程中部分购物店假冒“免税店”推销价格虚高的珠宝商品;也有旅行过程中强迫购物等行为 。从金融端的“违规销售 ” ,到文旅端的“强制购物 ”,保险旅游营销乱象频频。

  乱象匿迹需摒弃贪便宜思维  

  层出不穷的受骗案例、多部门接连下发的风险警示,为何没能彻底刹住保险旅说会等违规之风?

  在苏商银行特约研究员付一夫看来 ,保险机构旅说会等乱象屡禁不止,核心源于违规成本低、监管有盲区 、行业机制失衡等因素。付一夫表示,首先 ,违规收益远高于处罚成本,此类低价旅游精准锁定中老年优质客户,高额分红险能为机构和业务员带来丰厚佣金 ,相比可观的保费收益,监管小额罚款震慑力严重不足,难以遏制逐利冲动 。其次 ,跨领域监管存在漏洞 ,这类活动融合保险销售、旅游出行、异地购物三大场景,分属金融 、文旅 、市场监管多部门管辖,异地线下活动极易出现监管空白 。同时现场洗脑宣讲、冷暴力胁迫等隐性违规行为取证困难 ,大大降低了违规被查处的概率。

  业内人士直言,多数保险分支机构唯保费规模论,放任此类违规拓客模式 ,内部风控体系形同虚设。加之活动包装成客户感恩福利,刻意规避销售备案规则、钻监管制度漏洞,且中老年消费者维权意愿弱 、投诉少 ,最终导致乱象反复滋生、屡禁不绝 。

  看清乱象背后的利益链条与监管短板后,消费者该如何做好风险防范?河北金融监管局提示,面对保险公司以客户答谢、感恩回馈为名推出的低价旅游活动 ,消费者务必提高警惕,自觉远离此类陷阱,切勿因贪图小利贸然参与。远离无资质旅游 ,远离违规营销场所 ,增强安全防范意识。

  如果消费者参与了相关活动,也需要增强维权意识,付一夫提示 ,务必全程留存录音 、合同、付款凭证等证据,坚决不在行程中签署任何大额保单与消费协议;充分利用保险犹豫期无条件退保止损;遭遇强制购物、胁迫消费,立即通过相关平台投诉;针对保险违规销售行为 ,向金融监管部门举报,纠纷无法调解时,可通过民事诉讼依法追回损失 。

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